Публичная оферта

Настоящая оферта определяет условия оказания услуг между Селезнев Александр Александрович (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 720214863581, действующий на основании справки о постановке на учёт в налоговом органе (далее — «Исполнитель») и пользователем сервиса proyavkin.ru.

1. Общие положения

Исполнитель оказывает услуги автоматизированной реставрации, улучшения и колоризации фотографий с использованием технологий искусственного интеллекта. Пользователь подтверждает, что вправе загружать фотографию и использовать её для заказа услуги.

2. Услуга и заказ

Сервис может предоставить бесплатный анализ фотографии и предпросмотр. Бесплатный анализ фотографии и получение предпросмотра сами по себе не являются заказом платной услуги.

Платная услуга состоит в запуске обработки в рамках выбранного пакета. Доступные пакеты: Семейный пакет — 5 обработок, 600 ₽; Семейный архив — 25 обработок, 2 500 ₽; Большой архив — 125 обработок, 10 000 ₽.

3. Оплата и акцепт

Акцептом Оферты является оплата выбранного пакета обработок либо подтверждение запуска платной обработки с использованием ранее приобретённого пакета.

Регистрация, просмотр сайта, загрузка фотографии, бесплатный анализ и предпросмотр не являются акцептом платной оферты. Оплата проводится через Robokassa; данные банковской карты Исполнитель не получает и не хранит.

4. Отказ от услуги и возврат

До запуска оплаченной обработки пользователь вправе отказаться от услуги и запросить возврат стоимости неиспользованной части пакета.

После запуска обработки стоимость фактически выполненной операции и понесённых Исполнителем расходов может быть удержана. Если услуга не была оказана, завершилась технической ошибкой либо результат невозможно получить по вине сервиса, пользователь может обратиться за повторной обработкой, восстановлением списанной обработки или возвратом денежных средств в предусмотренных законодательством случаях.

Отличие результата работы алгоритмов от субъективных ожиданий само по себе не означает наличие технического недостатка услуги. Пользователь может обратиться в поддержку, если файл не был создан, не открывается, обработка завершилась с явной ошибкой либо не соответствует составу заказанной услуги.

Подробный порядок описан в условиях возврата.

5. Доступ к сервису и ответственность

При существенном нарушении правил сервиса Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ к учётной записи. Вопрос о стоимости неиспользованных обработок решается с учётом характера нарушения, фактически понесённых расходов и требований законодательства Российской Федерации.

Исполнитель не гарантирует идентичность результата исходной фотографии или субъективным ожиданиям пользователя, но обеспечивает доступность заказанного состава услуги при её технической возможности. Настоящее ограничение применяется только в той мере, в которой это допускается законодательством Российской Федерации, и не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

6. Обращения и споры

Обычно обращения рассматриваются в течение 7 рабочих дней. Требования, для которых законодательством установлен специальный срок, рассматриваются в соответствующий срок.

До обращения в суд стороны постараются урегулировать спор путём переговоров. Пользователь может направить обращение или претензию на адрес support@proyavkin.ru.

7. Реквизиты Исполнителя